QM的7個原則是什么？

質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）是指組織實施的一組政策，流程和程序，以確保其產(chǎn)品或服務(wù)始終達到或超過客戶期望。井井有條的QM可以幫助組織提高效率，降低成本，提高客戶滿意度并實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了建立有效的QM，重要的是要了解和應(yīng)用下面提到的七個原則。

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客戶焦點是成功的QMS的基礎(chǔ)。組織應(yīng)該了解客戶的需求和期望，并努力超越他們。通過不斷監(jiān)視客戶反饋并相應(yīng)地改善產(chǎn)品或服務(wù)，組織可以提高客戶滿意度和忠誠度。

2。領(lǐng)導(dǎo)力

有效的領(lǐng)導(dǎo)對于實施和維護QM至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立明確的愿景，設(shè)定目標(biāo)，并在組織內(nèi)部建立質(zhì)量文化。他們還應(yīng)提供必要的資源和支持，以使員工能夠履行其職責(zé)并為QMS做出貢獻。

3。在QMS的成功中，人們的參與

各級員工在成功中起著至關(guān)重要的作用。組織應(yīng)通過有效的溝通，培訓(xùn)和認可計劃來促進員工的參與和授權(quán)。參與和積極進取的員工更有可能貢獻創(chuàng)新的想法，確定改進的機會，并積極參與實現(xiàn)QMS的目標(biāo)。

4。過程方法

一種基于過程的方法強調(diào)了理解和管理相關(guān)過程作為實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的系統(tǒng)的重要性。組織應(yīng)確定關(guān)鍵流程，定義其輸入和輸出，并不斷監(jiān)視和衡量其性能。這使組織能夠確定改進的領(lǐng)域，優(yōu)化資源利用并提高整體效率。

5。改進

組織應(yīng)不斷地關(guān)注持續(xù)改進。這涉及設(shè)定目標(biāo)，分析數(shù)據(jù)和實施操作以增強QMS的性能。通過采用積極主動的方法來識別和解決潛在的問題或風(fēng)險，組織可以防止問題發(fā)生并推動可持續(xù)改進。

6。基于證據(jù)的決策

與QMS相關(guān)的決策應(yīng)基于可靠的數(shù)據(jù)和信息。組織應(yīng)收集，分析和解釋數(shù)據(jù)以做出明智的決定。這有助于識別趨勢，評估所采取的動作的有效性，并進行必要的調(diào)整以實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

7。關(guān)系管理

與供應(yīng)商和其他相關(guān)利益相關(guān)者建立和維持互惠關(guān)系對于QM的成功至關(guān)重要。組織應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商滿足需求，建立清晰的溝通渠道并協(xié)作以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的能力。定期評估和管理這些關(guān)系可確保過程的更加無縫整合，并有助于整體有效性。